苏青与张爱玲则互唱互和仿佛唱双簧:“只看张爱玲”(苏青语),“把我同冰心、白薇她们来比较,我实在不能引以为荣,只有和苏青相提并论我是心甘情愿的。”(张爱玲语)。潘柳黛在《论胡兰
(3)了解接待礼仪公共关系和投诉处理等知识。 能力要求: 有实施大堂工作的能力,有与饭店各部门协调的能力,有处理投诉和应付突发事件的能力。 与饭店各服务部门保持密切协作和
在周永广看来,旅游市场的繁荣发展,离不开“天时地利人和”。换句话说,除了要有利好政策和惠民措施、得天独厚的气候条件和丰富独特的旅游资源,还要有让游客来了不想走、走了还想来的旅游环境。三者并起,缺一不可。